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日前，熱播劇《人民的名義》，講述了某官員在某實業(yè)單位設立了一個只有成年人半身高的窗口來遞交投訴材料，被稱之為“丁義珍式”服務窗口。接著在北京、武漢、山東等地方，也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了許多醫(yī)院的窗口部門也有類似的丁義珍式的窗口。 這類窗口由于只有半身高，所以患者在咨詢或者辦理時必須要彎腰或半蹲，造成很大的不便。但是小編認為醫(yī)院設計的人性化設計，具體落實在服務窗口的設計上，就應從患者的角度出發(fā)，對細節(jié)做人性化的設計處理。

“連城啊，我布置一次地跟你們說過吧，涉及群眾利益的事情都不是小事情，能解決盡快解決?！边@是《人民的名義》中李達康書記的一段話，值得我們每個人記在心里。醫(yī)院是一個治病救人，為人民服務的單位，更應該把以人為本的服務理念落實到實處。首先，服務窗口的導視設計應直觀清晰，對服務流程有簡短明了的說明，讓患者能快速識別、盡快完成診療流程。其次，對窗口的高度和寬度要從實際出發(fā)，作科學合理的規(guī)劃和設計，根據(jù)區(qū)域使用需求提供座椅，還可以增加語音設施，以方便患者和醫(yī)護人員交流，盡量讓患者在整個診療流程中感覺到方便、舒適。

顯度醫(yī)院設計是一家專注于品牌醫(yī)院建設和醫(yī)療空間規(guī)劃設計的知名設計機構，一度秉承打造現(xiàn)代人文醫(yī)療環(huán)境為核心理念，以促進醫(yī)院品牌形象和發(fā)展為目標。以豐富的醫(yī)療空間設計經(jīng)驗、現(xiàn)代化的專業(yè)設計管理、卓越的設計服務品質、顯度醫(yī)院設計獲得了眾多醫(yī)療管理集團高層客戶的好評與首選合作單位。正成為醫(yī)療空間設計的領航者。全國客戶咨詢熱線021-67635555.

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