顯度醫(yī)院設(shè)計(jì)在這五大領(lǐng)域內(nèi)專注細(xì)分市場(chǎng),幫助廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)用更小的成本創(chuàng)造更好的醫(yī)院效益,為醫(yī)院打造現(xiàn)代人文化醫(yī)療環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)院品牌形象和發(fā)展。
醫(yī)院專業(yè)化的服務(wù)不僅是吸引廣大新患者的核心因素,而且還是挽留現(xiàn)有患者的重要法寶, 這不得不引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。醫(yī)療服務(wù)差異化是醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、品牌形象等多方面和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)分而又能突出自己的特色,在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中占有一席之地。醫(yī)院所采用的醫(yī)療服務(wù)差異化主要的目的是突出自己的強(qiáng)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn),和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化,給患者一個(gè)比較有吸引力的就診選項(xiàng)和理由。不少醫(yī)院業(yè)務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)抱怨說(shuō),要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手醫(yī)療服務(wù)的差異化是一件比較困難的事情。醫(yī)院要實(shí)行醫(yī)療服務(wù)差異化通常要根據(jù)以下三大策略進(jìn)行實(shí)施。
服務(wù)組合
服務(wù)組合通??梢苑譃榛痉?wù)組合和特殊服務(wù)組合?;咀x物組合就是包括安全的診療過程、過硬的醫(yī)療技術(shù)、及時(shí)緩解患者的病痛、積極的服務(wù)態(tài)度、潔凈的醫(yī)療環(huán)境、溫馨舒適的病房;特殊服務(wù)組合就是提供知名專家診療服務(wù)、及時(shí)緩解和疏導(dǎo)患者的病痛、保證診療的隱私性、提供舒適的就診環(huán)境、具備高檔的住宿服務(wù)、有美味飲食、休閑、健身娛樂、會(huì)客、商務(wù)等場(chǎng)所,不管是患者還是家屬,亦或健康人群,其在醫(yī)院所需要的服務(wù)還是非常多的。只要我們醫(yī)院管理者不斷地去挖掘需求并不斷的完善服務(wù),一定可以找到對(duì)患者最有價(jià)值的差異化服務(wù)?! ?/p>
服務(wù)效率
醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可以通過為患者提供提供高效率的醫(yī)療服務(wù)來(lái)突出啊差異化。目前廣大局面反映最多的就是“看病難”的問題,這和醫(yī)院的服務(wù)效率有著直接的關(guān)系。最近這幾年,國(guó)內(nèi)不少醫(yī)院都出現(xiàn)了醫(yī)院院長(zhǎng)親身體驗(yàn)看病的過程。這些院長(zhǎng)以患者的身份去其他同等醫(yī)院去就診,其結(jié)果是,這些院長(zhǎng)無(wú)一不感嘆說(shuō):“中國(guó)的老百姓,看病實(shí)在是太難了”。如果醫(yī)院能把服務(wù)效率作為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力的話,并付諸于行動(dòng),這樣不僅可以有效地緩解附近居民“看病難”的問題,并且還可以增長(zhǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)量,并為醫(yī)院獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益?! ?/p>
服務(wù)品牌醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可以通過醫(yī)院內(nèi)部的品牌標(biāo)識(shí)和品牌形象來(lái)突出與其他的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的差異化。一些大型醫(yī)院由于其服務(wù)方面享譽(yù)國(guó)內(nèi)外,這些醫(yī)院在任何一座城市設(shè)置分院都能吸引廣大患者前來(lái)就診。醫(yī)院的服務(wù)品牌樹立需要經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)期的過程,如果計(jì)劃要以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力的話,就要做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,并且醫(yī)護(hù)人員要精心呵護(hù)自己的醫(yī)院品牌,同時(shí)醫(yī)院的管理人員也應(yīng)對(duì)醫(yī)院的品牌內(nèi)涵做出明確的定義。醫(yī)院品牌建設(shè)要有專門的機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員來(lái)實(shí)施品牌管理和品牌的傳播。只要這樣才能打造一個(gè)強(qiáng)有力的醫(yī)院服務(wù)品牌。
顯度醫(yī)院設(shè)計(jì),業(yè)內(nèi)頂尖專業(yè)醫(yī)院設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),一級(jí)施工團(tuán)隊(duì)自主施工,四大工廠支持、500家一線供應(yīng)商合作,為醫(yī)院節(jié)省前期時(shí)間及成本近20%,注重細(xì)節(jié)和整體設(shè)計(jì),精細(xì)施工,全國(guó)客戶咨詢熱線021-67635555.
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